Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

Редакция: terms-v1.0-2026-08-24
Дата: 24 августа 2026 г.

Сведения об Операторе

1. Предмет и область применения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта https://24-volt.ru (далее — «Сайт»), информационных материалов, справочников кодов ошибок, форм обратной связи и иных доступных функций.

1.2. Сайт предназначен для информирования о диагностике, программировании, прошивке и ремонте автомобильной электроники, а также для направления запросов на консультацию и заявок на ремонт.

1.3. Просмотр Сайта означает ознакомление пользователя с настоящим Соглашением. Согласие на обработку персональных данных и выбор необязательных cookies предоставляются отдельно и не включаются в настоящее Соглашение.

2. Информационный характер материалов

2.1. Сведения о кодах ошибок, возможных причинах неисправностей, диагностике и способах ремонта носят справочный характер. Они не заменяют диагностику конкретного транспортного средства или электронного блока с учетом фактических симптомов, конфигурации и истории ремонта.

2.2. Пользователь не должен принимать решение о вмешательстве в системы безопасности, тормозную систему, рулевое управление, двигатель, экологические системы либо иные критические узлы исключительно на основании общего материала Сайта.

2.3. Окончательное техническое решение, состав работ, совместимость программного обеспечения и возможность ремонта определяются после получения необходимых исходных данных и, когда требуется, диагностики.

3. Услуги, цены и заключение договора

3.1. Размещенные на Сайте описания услуг, ориентировочные цены, сроки, примеры работ и иные сведения являются приглашением направить обращение, если прямо и однозначно не указано иное. Они не образуют публичную оферту сами по себе.

3.2. Конкретный состав, стоимость, срок, порядок передачи оборудования или транспортного средства, гарантия и иные существенные условия согласуются индивидуально и фиксируются в договоре, заказ-наряде, счете, акте либо ином применимом документе.

3.3. Настоящее Соглашение не отменяет и не ограничивает права потребителя, предусмотренные императивными нормами законодательства Российской Федерации, когда они применимы к конкретным отношениям.

4. Формы сайта

4.1. Пользователь может направить запрос на консультацию, заявку на ремонт или техническое сообщение об отсутствующем коде ошибки.

4.2. Для обратной связи пользователь указывает достоверный номер телефона и иные сведения, необходимые для рассмотрения запроса. Поля, связанные с VIN, государственным номером, e-mail и дополнительным комментарием, заполняются пользователем добровольно, если интерфейс прямо не устанавливает их обязательность для выбранной услуги.

4.3. Отправка формы не гарантирует принятие заказа, наличие технической возможности, конкретную стоимость или срок. Оператор связывается с пользователем для уточнения условий.

4.4. В сообщении об отсутствующем коде ошибки не следует указывать имя, телефон, e-mail, VIN, государственный номер или иные сведения о человеке. Эта форма предназначена для технического кода, контекста и комментария.

5. Обязанности пользователя

• использовать Сайт законно и добросовестно;
• не направлять автоматические, массовые, вредоносные или заведомо ложные обращения;
• не пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, базе данных, административным интерфейсам или учетным данным;
• не вмешиваться в работу защиты, ограничений частоты, антиспам-проверок и технических журналов;
• не загружать вредоносный код и не использовать Сайт для атак на третьих лиц;
• не указывать персональные данные третьих лиц без законного основания;
• не копировать и не распространять материалы с нарушением прав правообладателя;
• при использовании технической информации учитывать необходимость профессиональной диагностики и требования безопасности.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Структура Сайта, тексты, дизайн, изображения, программный код, базы и подборки материалов охраняются законодательством об интеллектуальной собственности в той мере, в которой права принадлежат Оператору или используются им законно.

6.2. Пользователь вправе просматривать материалы и использовать их для личных информационных целей. Массовое копирование, парсинг базы кодов, перепубликация, коммерческое использование или создание производной базы допускаются только при наличии законного основания или письменного разрешения правообладателя.

6.3. Упоминание товарных знаков и наименований производителей используется для идентификации техники и не означает аффилированность, официальное дилерство или одобрение владельцем товарного знака, если прямо не указано иное.

7. Сторонние ресурсы и средства связи

Сайт может содержать ссылки на WhatsApp, Telegram, MAX, картографические, видео- и иные сторонние ресурсы. Переход осуществляется по инициативе пользователя. Условия использования и обработка данных на стороннем ресурсе определяются его владельцем. Оператор отвечает за собственную передачу данных, но не контролирует самостоятельное взаимодействие пользователя со сторонней платформой.

8. Персональные данные и cookies

Обработка персональных данных регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных и отдельным Согласием на обработку персональных данных. Cookies и веб-аналитика регулируются Политикой использования cookies. Документы доступны в подвале каждой страницы Сайта.

9. Доступность и ответственность

9.1. Оператор принимает разумные меры для работоспособности и актуальности Сайта, однако временная недоступность возможна при обновлении, профилактике, сбое связи, хостинга, внешнего сервиса, противоправных действиях третьих лиц или иных обстоятельствах вне разумного контроля Оператора.

9.2. Оператор исправляет выявленные существенные ошибки в справочных материалах в разумный срок после их подтверждения. Сообщение пользователя об отсутствующем или ошибочном коде рассматривается как источник для проверки, но само по себе не подтверждает достоверность предложенной информации.

9.3. Никакое положение настоящего Соглашения не исключает ответственность, которую запрещено исключать или ограничивать законом.

10. Изменение и применимое право

Оператор вправе изменить Соглашение при изменении Сайта или законодательства. Новая редакция имеет уникальный код и применяется с момента публикации, если в ней не указана более поздняя дата. Актуальная редакция размещается по адресу https://24-volt.ru/legal/terms.

К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Обязательный претензионный порядок применяется только в случаях, прямо установленных законом или договором. Подсудность определяется законодательством Российской Федерации, включая правила защиты прав потребителей, когда они применимы.

Принятая редакция: terms-v1.0-2026-08-24. Вопросы по Сайту направляются по адресу lab@24-volt.ru.